お問い合わせ

エア・ウォーターでんきの新規申込は、こちらよりお申し込みください。

エア・ウォーターでんきの契約状況のご確認は、担当店または以下のフリーダイヤルへおかけください。
0120-707-565

L電ポイントプラスとは、当社のガスとほくでんのでんきをご契約されているお客様を対象にしたサービスです。
エネモポイントまたはWAONポイントを毎月30ｐ付与いたします。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

L電ポイントプラスの申込は、こちらよりお申込みください。

エネモポイントのお申込みには、エネモール会員登録が必要です。エネモール会員登録はこちらのサイトから手順に従ってご登録をお願いいたします。

弊社は、小売電気事業者として（［所在地］札幌市中央区北3条西1丁目2番地 ［小売電気事業者登録番号］A0708）、「エア・ウォーターでんき 各種Good!割プラン」「エア・ウォーターでんきC」「エア・ウォーターでんきD」を提供するサービスです。電気とLPガスまたは灯油とセットでご契約いただくことでご利用料金をまとめてお支払いいただけるようになります。また、セットのご契約の場合、LPガスまたは灯油のご利用料金のお支払い額に応じてWAONポイントがたまるサービスや割引サービス等を提供します。

照明や一般家電製品をお使いのご家庭など、低圧の電気をご使用されるお客さま向けの料金プラン「エア・ウォーターでんき まるごとGood!割」プラン「エア・ウォーターでんき いるときGood!割」プランの2種類をご提供しております。
また、大型住宅、小売店、医院など契約容量が6kVA 以上50kVA 未満で、電灯または小型機器をご使用されるお客さま向けの料金プラン「エア・ウォーターでんきC」プランをご提供しております。
また、商店、小規模事務所の冷暖房、アパート・マンションの揚排水など契約電力が50kW 未満で、動力をご使用になるお客さま向けに「エア・ウォーターでんきD」プランをご提供しております。
月々の料金は、契約電流に応じた基本料金、使用電力量に応じた電力量料金（燃料費調整額を含む）および再生可能エネルギー発電促進賦課金の合計となります。なお、料金単価などの詳しい内容は、弊社ホームページをご確認ください。
（注）オール電化向けの料金プランに現在ご加入のお客さまについて

• ・北海道電力のドリーム8、ドリーム8エコ、eタイム3、eタイム3プラスなどに現在ご加入のお客さまは、原則としてエア・ウォーターでんきにご加入いただけません。
• ・オール電化向けの料金プランの適用を前提として、ヒートポンプ式給湯機、暖房機等が設置されているマンションなどに新たに入居され、エア・ウォーターでんきへの新規ご加入を希望される場合も同様に原則としてご加入いただけません。

詳細はこちらをご確認ください。https://aw-denki.jp/

「エア・ウォーターでんき まるごとGood!割」プランの基本料金および電力量料金は、北海道電力の従量電灯Bより3％お得となります。
また、「エア・ウォーターでんき いるときGood!割」は、電力量料金単価が平日夜（17:00～翌日 9:00 迄）は5％、土日祝日は終日4％お得になります。なお、土曜日または祝日の前日にあたる平日夜間は夜 12 時迄が 5％割引の対象となります。
ただし、いるときGood!割プランの基本料金および電力量料金単価の平日昼（9:00～17:00 迄）は従量電灯Bと同等となります。

電気とLPガスまたは灯油とセットでご契約いただくことで、LPガスまたは灯油のご利用料金のお支払い額に応じてWAONポイントがたまるサービスや割引サービス等を提供します。
なお、「WAONポイント付与サービス」または「ガス灯油割引サービス」のいずれかをお選びいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。https://aw-denki.jp/

セット割引（料金割引）はございませんが、ハローガス（LPガス）などの弊社の他サービスとあわせてご契約いただくと、WAONポイントがよりお得にたまります。

北海道（礼文島、利尻島、天売島、焼尻島および奥尻島を除きます。）において低圧の電気をご使用され弊社および代理店との協議が整ったお客さまがご加入いただけます。
詳しくは弊社コールセンター（0120-707-565）へお問い合わせください。

アンペア契約の場合、契約電流は10アンペア、15アンペア、20アンペア、30アンペア、40アンペア、50アンペアまたは60アンペアのいずれかでなければご加入いただけません。
現在、他の電力会社さまとご契約されている場合は、ご契約中の電力会社さまへアンペア変更についてご相談いただき、10アンペア以上60アンペア以下への変更が完了した後、エア・ウォーターでんきへのご契約切替えをお申込みください。
ただし、現在よりも電気料金が高くなる可能性がございますので十分ご注意ください。

LPガス（ハローガス）をお使いでないお客さまも、加入条件を満たすお客さまであればご加入いただけます。

電力会社と直接電気のご契約をされているお客様の場合は、分譲・賃貸を問わず、ご加入いただくことができます。
なお、マンション全体の電気を一つの契約としている場合や、家賃に電気料金が含まれている場合など、電力会社と直接電気のご契約をされていない場合は、ご加入いただけません。

2世帯住宅の場合の電気の契約は、建物全体を一つの契約としている場合と、世帯ごとに契約している場合がございます。
すでに世帯ごとに電気のご契約をされている場合には、ご加入条件を満たせば世帯ごとにご加入いただけます。

契約日から、ご利用開始日が属する年度（4月1日から翌年3月31日までの期間）の末日までとなります。
なお、契約期間満了に先立ってお客様または弊社から別段の意志表示がない場合は、契約期間満了後も1年ごとに同一条件で契約期間を更新いたします。

解約金や違約金はかかりません。

原則として、あらかじめ弊社にご利用の登録をいただいたクレジットカードによりお支払いいただきます。ただし、LPガスなどとあわせてご契約いただいているお客様で、LPガスなどの料金を口座振替によりお支払いいただく場合には、電気料金についても口座振替によりお支払いいただくことができます。（電気のみご契約のお客様については、口座振替によるお支払いはできません）

申し訳ございませんが、原則として振込用紙ではお支払いいただけません。

毎月6日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）がお引き落とし日です。

振込用紙を郵送いたしますので、振込用紙に記載の期日までに金融機関、コンビニエンスストアなどでお支払いをお願いいたします。
なお、振込用紙でお支払いいただく場合は、原則として、振込用紙発行手数料220円（1料金の算定期間および1契約につき）を料金とあわせて申し受けます。

LPガスなど弊社の他のサービスとあわせてご契約いただいた場合、LPガスなどの料金と電気料金とを合算してご請求いたしますので、別々にはお支払いいただけません。

LPガスの検針は弊社が毎月10日～20日に行ない、電気の検針は北海道電力ネットワークがお客さまの地区ごとにあらかじめ定めた日に行ないますので、検針日はそれぞれ異なります。

前月検針日から当月検針日までのご使用分により電気料金を計算いたしますが、毎月検針日は一定の日ではないため、電気料金の計算対象とするご使用期間は月によって異なります。なお、電気料金の計算対象とするご使用期間は毎月のご請求書に掲載しておりますので、ご請求書にてご確認いただけます。

当月の検針日後、原則として検針日が属する月の翌月の弊社締め日（毎月20日）以降にご請求いたします。ただし、事務手続きの都合上、検針日が属する月の翌々月の弊社締め日以降のご請求となる場合がございます。なお、電気料金の計算対象とするご使用期間は毎月のご請求書に掲載しておりますので、ご請求書にてご確認いただけます。

弊社ホームページ内のWEBサイトからお申込みください。https://aw-denki.jp/
なお、WEB申込みをご希望されない場合は、弊社所定申込書によるお申込みも承っております。詳しくは弊社コールセンター（0120-707-565）へお問い合わせください。

現在のご契約内容がわかるものが必要です。現在ご契約されている電力会社さまから送付される請求書や検針のお知らせなどをお手元にご用意のうえ、以下の事項をあらかじめご確認願います。

• ① 現在ご契約されている電力会社名
• ② 供給地点特定番号
  地域の電力会社が供給地点のご契約ごとに発行する22桁の識別番号です。なお、現在北海道電力と契約中のお客さまは、「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）や「電気料金請求書」などに記載がございます。
• ③ 現在ご契約されている電力会社さまが発行しているお客さま番号（契約番号、顧客番号などの名称の場合もございます。）

現在契約されている電力会社さまとの契約終了の手続きは、弊社が代行して行ないますのでお客さまご自身での手続きは不要です。

原則として工事は必要ございません。ただし、設置されている電気メーターがスマートメーターでない場合は、スマートメーターへの交換工事が必要です。なお、スマートメーターへの交換工事は北海道電力ネットワークが無償で行ないますので費用はかかりません。また、その他切替えにともなう初期費用などもかかりません。

お申込みから切替えまでに要する標準的な期間（目安）は、スマートメーターの設置状況等に応じて以下のとおりです。
なお、切替え日は、文書にて別途お知らせいたします。

• ① スマートメーターが設置されていない場合
  お申込み受付以降、原則10営業日に2暦日を加えた日以降に到来する最初の検針日といたします。（お申込みから概ね 1 か月～2 か月程度）
• ② スマートメーターが設置されている場合
  お申込み受付以降、原則3営業日に 2暦日を加えた日以降に到来する最初の検針日といたします。（お申込みから概ね半月～1か月半程度）

切替えの手続きと同時に契約アンペアの変更手続きはできません。契約アンペアの変更をご希望される場合は、お手数ですが、エア・ウォーターでんきに切替えとなった後に弊社コールセンター（0120-707-565）へお申込みください。

ご利用開始前であればキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、弊社コールセンター（0120-707-565）にて承ります。

スマートメーターとは通信機能を備えた電気メーターで、遠隔で検針を行うことや30分ごとの電気ご使用量を計測することができます。

お客様の建物の外壁などに設置されている機械式の電気メーターを取り外し、スマートメーターを新たに設置する工事です。

工事日は、お申込み受付後に別途北海道電力ネットワークまたは北海道電力ネットワークから委託された工事施工会社からお知らせいたします。

原則として立会いは必要ございません。

交換工事には原則として15分程度の停電をともないます。

相続などによりご契約名義を変更される場合は、弊社コールセンター（0120-707-565）までご連絡ください。原則としてお電話で名義変更の手続きを承ります。この場合は、新名義のお客さまに旧名義のお客さまの電気に関する権利・義務をすべて引継いでいただきますので、あらかじめご了承ください。

お使いになる電気機器が少なくなった場合や、頻繁に契約用ブレーカーが切れる場合などでご契約電流を変更（増加・減少）される場合は、弊社コールセンター（0120-707-565）までご連絡ください。原則としてお電話でご契約電流変更の手続きを承ります。
なお、契約用安全ブレーカーの取替工事などご契約電流の変更に必要な作業は、北海道電力ネットワークにて行ないます。（原則工事費用はかかりません。ただし、お客さまの設備の状況により契約用安全ブレーカーの取替工事ができない場合があり、有料の工事がともなう場合がございます。）

契約電流を変更した日から基本料金が変わります。
なお、1月の料金算定期間の中途で契約電流を変更された場合は、その月の料金は、基本料金を日割計算して算定いたします。

支払方法変更後希望の場合は、弊社コールセンター（0120-707-565）までご連絡ください。

切替え先の新しい電力会社さまにご契約の切替えをお申込みください。お客さまから弊社への手続きは不要です。
新しい電力会社さまがエア・ウォーターでんきの電気の供給を行なっている弊社に対して切替えの手続きを代行して行ないます。

電気のご使用廃止とあわせて建物を解体される場合は、電気のご使用廃止日および建物解体日が決まりましたら、あらかじめ弊社コールセンター（0120-707-565）までご連絡ください。お電話で電気ご使用廃止等の手続きを承ります。

配電設備の故障などの場合、お近くの北海道電力ネットワークへお問い合わせください。
また、北海道エリアにおける停電の発生状況は、北海道電力ネットワークのホームページに掲載されている「停電情報のお知らせ」でご確認いただくことができます。

電柱が折れている、電線が切れている、カラスが電柱上に営巣しているなど、設備に関するお問い合わせは、お近くの北海道電力ネットワークへお問い合わせください。